网站热图(Heatmaps):分析访客与网站的互动状况

对每一个企业来说,想要提高企业网站的转化率,先了解网站和访客互动状况都是非常必要的。网站热图(Heatmaps)就可以帮你调整网站并完善,从而提高客户转化率。
分析有助于你了解网站的点击量,以及获取网站点击量的方法。这些信息对调整搜索引擎营销效能是十分有帮助的,但同时你也可能会忽略某个重要的难题,试想,一旦你的营销工作发挥了作用,得到了潜在客户,那么,你怎么知道是网站的哪一部分起了作用呢?访客一旦遇到一些小问题,就有可能中途离开你的网站。
 
网站热图(Heatmaps)技术之所以了不起,是因为它可以收集访客是怎样与网站的每个网页建立联系的。通过使用正确的工具,你可以确定网页哪个部分需要被调整,哪些需要转移到其它区域或整个删除。以下是一些通过网站热图改进网站的方法。
 
一、实时反馈
 
以前,你需要等待一段时间才能知道你的营销工作是否起了作用。但是随着科技的发展,我们迫切需要实时反馈。如果公司在组织一项新活动,你并没有时间等待数月来检验这项活动是否有效果,你需要尽快得知顾客你的信息作何反应,以便决定这项活动是否需要调整。
 
网站热图工具提供实时结果,让你知道新变化是如何在进行的。硅谷设计公司Impekable的首席执行官Pek Pongpaet说:“分析数据仅仅显示了整个过程的一部分。大多数的分析解决方案并没有指出访客在浏览页面的时候会发生什么以及访客在浏览什么内容,定性数据只能传达一半的信息,关于访客浏览内容的定性数据则能提供更为丰富的内容。”
 
更换网站的图片就是一个例子。如果你更换了一张图片,那么对比本页面的其余部分,你会很快发现看到该图片更受欢迎。实时反馈对经常更新的网站,比如新闻网站和定期更新的产品页面特别有帮助。
 
二、读者数据
 
当访客浏览网站时,你是否想要清楚地知道访客正集中查看你网站的哪一部分?虽然技术并没有想象中那么先进,但ClickTale可以准确地显示出访客正在浏览的网页,包括停留时间和点击量。这些数据以视频的形式呈现,可以看出访客的鼠标在页面上的移动过程。
 
研究发现,鼠标移动和眼球移动有84%到88%的相关性,ClickTale认为这是一种可以衡量人们眼睛在网页的哪一部分浏览的精确方式。这种分析方法对有无数图片的产品页面和网站是十分有效的,因为访客更有可能使用滚动条来阅读大量的文本。
 
三、可视化报告
 
向业务团队展示营销数据有时会被复杂化。很多时候,分析经常使用数字和条形图,营销团队需要收集信息,使其呈现易懂的形式。Webtrends公司指出,网站热图是一个非常棒的方法,因为它可以直观呈现访客与网站之间的互动过程。
 
如果你需要一个定期的结果数据演示,那么就可以使用网站热图技术的解决方案,它可以提供一套全面的报告工具。它的很多服务都提供一个仪表盘,你可以通过易读的格式来获取信息。综合数据会显示访客每天、每周、每月与网站联系的过程和方式。这些观点对于创造未来的营销计划是有价值的。
 
四、提高转化率
 
使用网站热图软件的最主要的原因就是提高网站的转化率。几乎每个企业都经历过这样的情况:每个月有无数个访客登录网站,而这些访客却从未购买产品或订阅新闻。像杰欣网络营销机构就致力于为企业分析这种现象出现的原因。
 
当客户在工作或者在公众场合用手机浏览网站的时候,自动播放的有声视频很可能会吓走客户。播放视频会让潜在客户把视频静音或者完全删除。可能你也注意到一个现象,那就是你把最有趣的信息放在了网页底部,但是客户从来不看,因为他们只浏览到一半就离开了该网页。
 
网站热图技术提供了一种高级的分析模式,为客户与网站的相关性提供了可视化的观察视角。充分利用这些工具,可以使网站效果更好,从而大大增加成功的机率。