小微企业营销启示:自行车修理和混凝土浇筑

作者用自行车修理和混凝土浇筑两个小故事,提出小微企业营销的新方式:可以大胆分享自己的专业技能与知识,让客户觉得自己更有理由选择专业公司为其服务。
故事一:自行车修理
 
我自行车的前轮昨天漏气漏得像个煎饼,如果你的自行车轮胎漏气漏了35年,你会怎样?最终我决定打电话找行家帮忙。
 
迈克?沃克金斯和他的小生意——环岛自行车,一家移动自行车修理公司,这家公司在这周早些时候刚刚被当地的报纸着重报道和宣传。我告诉他我不相信自己在三十年后能自己更换漏气的自行车轮胎。迈克应和着我走了出来,修好了漏气的轮胎,并给自行车调节了一下。
 
迈克在我通话的时候说,他很乐意教我修自行车,这样以后遇到类似问题我就可以自己解决了。“我不介意把修自行车的方法全部教给你,”他说。
 
你听到了吗?“我不介意把修自行车的方法全教给你。”
 
真是个明白人,我这样想着。我被欺骗了,我不需要了解任何不必要的事情。
 
迈克昨天花了一个小时在车库里,和我一起把轮胎换了。他还教我如何调整刹车,调整变速器,以及校准轮胎,他甚至还给我演示怎样松开和拉紧车轮上的辐条。坦白地说,我甚至不知道自行车的辐条竟然能够松开和拉紧。当他弄好的时候,我告诉他这一切都十分迷人并且具有令人难以置信的教育意义。他回答说:“以后你就可以自己动手做这些了。”“我下次仍然会打电话找你帮忙,”我说。
 
故事二:混凝土浇筑
 
我们将在位于卡萨?麦吉的景观上增加一些岩床。我想象着,希望这个岩床能有一个薄混凝土做的饰边。家得宝商店里所有的草坪饰边都很丑,还是塑料的,不是我想要的那种。要是有一个漂亮的薄混凝土条状岩床饰边,那就完美了。
 
我在想我可以在家得宝商店里买一些速干混凝土,自己动手挖出一个空间,浇筑混凝土,然后把岩石放进去。这并不是件容易的事,但是我可以自己做。
 
于是我去了当地一家叫Beaver Bark的花园中心,这里出售不同种类的岩石。在展示台最顶端的一块岩石正合我意,上面的小册子写着“雷迪?混凝土搅拌”。回到家打开一看,这果然是我想要找的岩石。但是这不仅仅是做一个没有饰边的混凝土露台,于是不到30秒,我就想清楚了这不是我想要自己做的事。
 
Beaver Bark告诉我一个道理,教会我怎样去做我想做的事,并说服我不要亲自动手去做。
 
小微企业的营销建议:
 
如果你能提供相关技能和专业知识,这将更吸引客户,这点我可以保证。
 
这个观点我宣扬了很多年。有些小企业的老板总是表示反对:“如果我告诉别人怎么做,他们就不会再需要我去做这件事。”
 
实际上,在大多数情况下,我敢打赌一旦你告诉别人怎么做你要做的事情,他们会意识到与其自己做还不如让你帮他们做。当然,也有一些酷爱自己动手的人,他们会选择制作混凝土的小册子,决定自己去做这份工作。
 
你猜怎么着?那些酷爱自己动手的人从不会想要雇佣你。但是我们这些不爱动手的人,就会在意你的专业知识和技能,我们认为雇用你比亲自动手是更好的投资。
 
那个修自行车的迈克总结得非常好:“我不介意把修自行车的方法全部教给你”他会以这种态度在未来的道路上走得越来越好。
 
你也可以!分享你的知识:创建一个博客,写些白皮书,做一个在线指南,以一个专业人士的角度向人们解释你的工作怎么做。只要你真的够专业并且是这个领域的行家?——你的电话铃声将会不断响起。我保证。